سياسة الإرجاع والاستبدال - كبده ومخ الشرقاوى

في [مطعم كبدة ومخ الشرقاوي]، نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة طعام لعملائنا. إذا كان هناك أي استفسار أو مشكلة في الطلب، يرجى مراعاة السياسة التالية:

1. في حالة وجود مشكلة في الطعام (جودة – خطأ في الطلب):

إذا كان هناك خطأ في الطلب (مثل: طلب ناقص، أو طبق غير المطلوب) أو مشكلة في الجودة، يرجى إبلاغنا فورًا عبر:
- 📞 واتساب/اتصال: [01558475275]
- 📩 صفحتنا على [فيسبوك]: [رابط الصفحة]
سنقوم بحل المشكلة عن طريق:
- إرسال الطلب الصحيح في أسرع وقت ممكن.
- استبدال الطبق أو إصدار خصم على الطلب التالي (حسب الموقف).

2. في حالة الرغبة في الإلغاء بعد التأكيد:

إذا أردت إلغاء الطلب بعد التأكيد:
- يُمكن الإلغاء خلال 10 دقائق من الطلب فقط.
- بعد ذلك، لا يُمكن استرجاع المبلغ بسبب بدء التحضير.

3. إذا تم التسليم في غير العنوان المطلوب (خطأ العميل):

إذا تم وضع عنوان خاطئ من قبل العميل:
- يُمكن إعادة التوصيل بعد دفع رسوم توصيل إضافية.
- لا يُمكن استرجاع المبلغ إذا رفض العميل استلام الطلب.

4. سياسة التوصيل المتأخر:

نحرص على توصيل الطلبات في الوقت المحدد، لكن في حالات الزحام أو الظروف الطارئة:
- يُمكنك الحصول على خصم أو هدية كتعويض عن التأخير غير المعتاد.

ملاحظات مهمة:

✅ نضمن جودة الطعام وسرعة التوصيل.
❌ لا يُمكن استرجاع المبلغ بعد استلام الطلب إلا في حالات الخطأ من المطعم.
📞 للاستفسارات: [01558475275] – [صفحة السوشيال ميديا].

طرق التواصل: